Automatiser son Marketing avec Make : Guide Complet

Vous passez encore des heures à copier des contacts d'un formulaire vers votre CRM, à envoyer des emails de bienvenue manuellement, ou à publier vos posts réseaux sociaux un par un ? En 2026, ces tâches répétitives n'ont plus aucune raison d'être manuelles. Make (anciennement Integromat) vous permet d'automatiser l'ensemble de votre marketing digital sans écrire une seule ligne de code.

Make est une plateforme d'automatisation visuelle qui connecte plus de 1 500 applications entre elles. Contrairement à Zapier qui fonctionne de manière linéaire, Make propose un éditeur de scénarios visuels en drag-and-drop, permettant de créer des workflows complexes avec des branches, des filtres et des boucles.

Ce guide vous montre les 10 automatisations marketing indispensables à mettre en place, étape par étape. Que vous soyez un consultant à Marseille, un e-commerçant à Aix-en-Provence ou un formateur à Ceyreste, ces automatisations vous feront gagner entre 5 et 15 heures par semaine. Et si vous cherchez aussi à optimiser vos formulaires de contact, consultez notre guide sur les 10 erreurs de formulaire qui tuent vos leads.

⚙ Comprendre Make : Les Bases

Vocabulaire essentiel

• Scénario : un workflow automatisé complet (équivalent d'un "Zap" chez Zapier)
• Module : une action dans un scénario (envoyer un email, créer un contact, publier un post)
• Trigger : le déclencheur qui lance le scénario (nouveau formulaire rempli, nouvel achat, heure précise)
• Opération : chaque exécution d'un module compte comme une opération (ce qui est facturé)
• Router : permet de créer des branches dans votre scénario (si condition A, faire X ; sinon, faire Y)
• Iterator : boucle qui traite chaque élément d'une liste un par un

Comment créer votre premier scénario

La création d'un scénario Make suit toujours le même processus :

1. Connectez-vous à make.com et cliquez sur "Create a new scenario"
2. Ajoutez un module trigger (le déclencheur) : par exemple, "Watch New Rows" dans Google Sheets
3. Configurez la connexion à votre application (authentification OAuth)
4. Ajoutez les modules d'action successifs (envoyer un email, créer un contact CRM, etc.)
5. Mappez les données entre les modules (glissez les champs d'un module vers l'autre)
6. Testez avec "Run once", puis activez le scénario en continu

📧 Scénario 1 : Formulaire vers CRM + Email de Bienvenue

C'est le scénario le plus fondamental pour toute entreprise en ligne. Quand un prospect remplit un formulaire sur votre site, Make :

1. Détecte le nouveau formulaire rempli (trigger : Typeform, Google Forms, ou webhook depuis votre site)
2. Crée le contact dans votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Brevo)
3. Envoie un email de bienvenue personnalisé avec le prénom du prospect
4. Notifie votre équipe sur Slack ou par email
5. Ajoute le contact à une séquence email automatique

📱 Scénario 2 : Publication Automatique sur les Réseaux Sociaux

Gérer la publication sur plusieurs réseaux sociaux est chronophage. Voici un scénario Make qui automatise tout :

• Trigger : nouvelle ligne ajoutée dans un Google Sheet (votre calendrier éditorial)
• Router : selon la colonne "Plateforme", le scénario publie sur LinkedIn, Facebook, Instagram ou Twitter
• Module image : redimensionne automatiquement l'image selon le format de chaque plateforme
• Publication : publie le post avec le texte et l'image adaptés
• Confirmation : envoie un récapitulatif sur Slack avec les liens des publications

💰 Scénario 3 : Automatiser la Facturation

Ce scénario connecte votre outil de paiement (Stripe, PayPal) à votre outil de facturation :

1. Trigger : nouveau paiement reçu sur Stripe
2. Récupération des infos client : nom, email, adresse, montant
3. Création de la facture : génère automatiquement une facture PDF via Pennylane, QuickBooks, ou un template Google Docs
4. Envoi par email : la facture est envoyée au client automatiquement
5. Archivage : la facture est sauvegardée dans Google Drive dans le bon dossier client

🎯 Scénario 4 : Lead Scoring Automatique

Tous les leads ne se valent pas. Voici comment scorer automatiquement vos prospects :

• +10 points : a visité la page de pricing
• +5 points : a ouvert plus de 3 emails
• +15 points : a demandé une démo ou un devis
• +3 points : a téléchargé un lead magnet
• -5 points : n'a pas ouvert d'email depuis 30 jours

Quand le score dépasse un seuil (par exemple 30 points), Make crée automatiquement une tâche dans votre CRM pour que votre commercial appelle le prospect. Les leads chauds ne passent plus jamais à travers les mailles du filet.

📨 Scénario 5 : Relance Automatique des Devis

Un devis envoyé sans relance a 50% de chances de finir à la poubelle. Automatisez le suivi :

1. Jour J : le devis est envoyé (trigger : nouveau devis dans votre CRM ou Google Sheet)
2. J+3 : si pas de réponse, Make envoie un email de relance amical : "Avez-vous eu le temps de consulter notre proposition ?"
3. J+7 : deuxième relance avec une valeur ajoutée (étude de cas, témoignage client similaire)
4. J+14 : troisième relance avec une offre limitée dans le temps ou une proposition de rendez-vous
5. J+21 : dernière relance avant classement du prospect en "perdu" dans le CRM

📊 Scénario 6 : Rapport Marketing Hebdomadaire Automatique

Chaque lundi matin, recevez un rapport complet de vos performances marketing :

• Google Analytics : trafic, sources, pages les plus vues
• Brevo/Mailchimp : taux d'ouverture, taux de clics, nouveaux abonnés
• Stripe : chiffre d'affaires, nombre de transactions, panier moyen
• CRM : nouveaux leads, deals en cours, deals gagnés/perdus
• Réseaux sociaux : engagement, abonnés, meilleurs posts

Make compile toutes ces données dans un Google Sheet puis génère un rapport PDF envoyé par email chaque lundi à 8h. Plus besoin de passer 2 heures à compiler vos métriques manuellement.

🚀 Scénario 7 : Onboarding Client Automatisé

Quand un prospect devient client, déclenchez automatiquement le processus d'onboarding :

1. Création du dossier client dans Google Drive (avec sous-dossiers prédéfinis)
2. Envoi du questionnaire d'onboarding (Typeform ou Google Forms)
3. Création du projet dans votre outil de gestion (Notion, Asana, Monday)
4. Envoi des accès et identifiants nécessaires
5. Planification d'un appel de kickoff (Calendly)
6. Ajout à la séquence email d'onboarding

💰 Scénario 8 : Abandon de Panier E-commerce

Pour les sites e-commerce, la récupération des paniers abandonnés est une mine d'or :

• Trigger : panier abandonné détecté (via Shopify, WooCommerce)
• H+1 : email de rappel avec les produits laissés dans le panier
• H+24 : deuxième email avec preuve sociale (avis clients sur les produits)
• H+48 : troisième email avec un code promo de 10% (valable 24h)
• Suivi : si le client finalise son achat, les relances s'arrêtent automatiquement

🧰 Scénario 9 : Enrichissement de Données

Quand un nouveau lead arrive avec seulement son email, Make peut enrichir automatiquement son profil :

• Récupération du nom de l'entreprise via Clearbit ou Hunter.io
• Recherche du profil LinkedIn via l'API
• Détection de la taille de l'entreprise et du secteur d'activité
• Mise à jour du CRM avec toutes les informations enrichies
• Assignation automatique au bon commercial selon le secteur

📈 Scénario 10 : Veille Concurrentielle Automatisée

Restez informé des actions de vos concurrents sans effort :

• Surveillance des pages web : Make vérifie régulièrement si les pages pricing de vos concurrents changent
• Google Alerts : automatisez la collecte des mentions de vos concurrents
• Réseaux sociaux : récupérez automatiquement les nouveaux posts de vos concurrents
• Centralisation : toutes les informations sont compilées dans un Google Sheet avec la date et la source

💸 Combien coûte l'automatisation avec Make ?

📈 Make vs Zapier vs n8n : Quel Outil d'Automatisation Choisir ?

Make n'est pas le seul outil d'automatisation sur le marché. Voici un comparatif honnête avec ses principaux concurrents pour vous aider à choisir :

Notre recommandation : Make pour 90% des PME. Le rapport fonctionnalités/prix est imbattable. Zapier uniquement si vous avez besoin d'une intégration spécifique absente de Make. n8n si vous avez un développeur en interne et voulez garder le contrôle total (self-hosted).

💡 Cas Pratique : Automatisation Complète pour un Commerce Local en PACA

Voici un exemple concret de stack d'automatisation que nous avons mis en place pour un salon de coiffure haut de gamme à Marseille. Le gérant passait 8 heures par semaine sur des tâches administratives et marketing. Après automatisation avec Make :

1. Nouveau rendez-vous (Calendly) : Make crée automatiquement un événement dans Google Calendar, envoie un SMS de confirmation via Brevo, et ajoute le client dans le CRM
2. 24h avant le rendez-vous : rappel SMS automatique avec l'adresse du salon et un lien Google Maps
3. Après la prestation : email automatique demandant un avis Google (avec lien direct), envoi d'un code promo de parrainage
4. 30 jours après : email de relance "Il est temps de réserver votre prochain rendez-vous" avec lien Calendly
5. Chaque lundi : rapport automatique des rendez-vous de la semaine, du CA prévisionnel et des avis reçus

Résultat : 6 heures par semaine économisées, taux de no-show réduit de 18% à 4%, note Google passée de 4.3 à 4.8 (grâce aux demandes d'avis systématiques), et 12% des clients qui parrainent un proche grâce au code promo automatique. Coût Make : 9€/mois. ROI : inestimable.

⚠ Les Erreurs à Éviter

1. Tout automatiser d'un coup

Commencez par un seul scénario, maîtrisez-le, puis ajoutez le suivant. Trop d'automatisations mal configurées créent plus de problèmes qu'elles n'en résolvent.

2. Ne pas tester suffisamment

Utilisez toujours la fonction "Run once" avec des données de test avant d'activer un scénario en production. Vérifiez chaque branche du router, chaque condition du filtre.

3. Oublier la gestion des erreurs

Configurez un module "Error Handler" sur chaque scénario critique. En cas d'échec (API indisponible, données manquantes), vous recevez une notification au lieu de perdre silencieusement des leads.

4. Ignorer les limites d'API

Chaque application a des limites de requêtes API. Si votre scénario s'exécute trop souvent, vous pouvez être bloqué. Ajustez la fréquence d'exécution de vos scénarios en conséquence.

Conclusion

L'automatisation marketing avec Make n'est plus un luxe réservé aux grandes entreprises. Avec un investissement de 9 à 29 euros par mois, vous pouvez automatiser la quasi-totalité de vos tâches marketing répétitives : gestion des leads, emailing, publication réseaux sociaux, facturation, reporting. Le temps économisé (5 à 15 heures par semaine selon la complexité de votre activité) peut être réinvesti dans ce qui compte vraiment : la stratégie, la créativité et la relation client.

Commencez par un seul scénario, celui qui vous fait perdre le plus de temps chaque semaine. Une fois que vous aurez goûté à l'automatisation, vous ne pourrez plus vous en passer. Et si vous cherchez à automatiser aussi vos séquences email, consultez notre template de séquence email onboarding qui se configure parfaitement avec Make.

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