Un cahier des charges de site web sert à rendre le besoin compréhensible et vérifiable. Il décrit les pages, les parcours, les contenus et les contraintes qui permettront de préparer une proposition. La trame ci-dessous est à adapter dans votre propre document ; aucun téléchargement, délai ou résultat commercial n’est promis.
Décrire l’activité et le problème à résoudre
Présentez ce que vous proposez, les personnes que vous souhaitez aider et la raison du projet. Si un site existe, indiquez son adresse et ce qui fonctionne déjà. Distinguez une information incorrecte, un parcours cassé et une préférence esthétique : ils n’appellent pas nécessairement le même travail.
Formulation à compléter : « Nous proposons [offre] à [public]. Notre site doit permettre de [action]. Aujourd’hui, [problème observé]. Nous souhaitons conserver [éléments validés]. » Ne remplacez pas les crochets par une statistique ou une preuve que vous ne possédez pas.
Définir les pages et les actions attendues
Listez les pages utiles et le rôle de chacune. Pour chaque fonction, décrivez le point de départ, l’action et le résultat attendu. Séparez ce qui doit être livré dans la première version de ce qui pourra être étudié ensuite.
- Accueil : expliquer l’offre et orienter vers les pages pertinentes.
- Service : répondre aux questions du visiteur avec des éléments exacts.
- Réalisation : présenter une mission et des médias autorisés.
- Contact : transmettre une demande au destinataire convenu et confirmer son traitement technique.
- Administration : permettre les modifications courantes prévues à la remise.
Cette liste est une trame pour un site vitrine, pas un ensemble obligatoire. Une boutique doit préciser aussi catalogue, variantes, livraison, commande et paiement dans son périmètre e-commerce.
Attribuer les contenus et les validations
Pour chaque page, notez qui prépare le texte, les photographies et les informations métier, dans quel format et à quel moment. Identifiez la personne qui les valide. Précisez les droits d’utilisation des médias, réalisations et témoignages avant leur publication.
Ajoutez la charte graphique, les éléments à conserver et les références commentées. Indiquez ce que vous aimez dans une référence plutôt que de demander une copie. Les documents juridiques et administratifs sont confiés à un responsable identifié pour leur propre validation ; ce guide ne les rédige pas ni ne certifie leur conformité.
Lister les contraintes et les dépendances
Renseignez le domaine, l’hébergement, les accès nécessaires, les outils existants et les connexions souhaitées. Décrivez les rôles utilisateurs et les informations qui doivent rester privées. Précisez qui souscrit et entretient les services externes.
Pour un formulaire, ne rendez pas tous les champs obligatoires par habitude. La minimisation présentée par la CNIL consiste à limiter les données à ce qui est nécessaire. Le cadrage doit distinguer les besoins de contact d’une collecte supplémentaire sans finalité définie.
Préparer les anciennes adresses et le référencement
En refonte, conservez un inventaire des pages utiles et indiquez leur destination prévue. Précisez les contenus à reprendre, les titres de recherche, les liens internes et le choix d’indexation. Une page privée ou un reçu de formulaire n’a pas à être ajouté au sitemap.
Google recommande une correspondance entre anciennes et nouvelles adresses, avec tests des redirections et mise à jour des liens, dans son guide de migration. La reprise du référencement doit donc être explicitée, sans garantie de position.
Prévoir la recette, la remise et l’entretien
Associez aux fonctions des contrôles simples : ouverture du menu au clavier, lecture mobile, liens et images présents, test autorisé de la demande puis réception. Précisez les navigateurs et les appareils à examiner. Une capture seule ne démontre pas le fonctionnement d’un formulaire.
Listez les accès et les consignes à remettre, les réserves à suivre et les responsabilités après livraison. Les sauvegardes et leur restauration prévue, les mises à jour et les interventions éventuelles de maintenance méritent un périmètre distinct. Les modalités de paiement et garanties dépendent des documents convenus, pas d’une règle universelle annoncée dans cette trame.
Utiliser la trame pour comparer les propositions
Envoyez le même besoin aux prestataires et demandez les points compris, les exclusions, les dépendances et les incertitudes. Comparez les livrables avant les totaux. Faites préciser la personne qui réalise et celle qui vous répond, ainsi que la gestion des changements de périmètre.
Pour commencer, copiez ces rubriques dans votre document : contexte, public, pages, parcours, contenus, charte, outils, anciennes adresses, recette, remise et suite. Une information inconnue peut rester signalée comme à confirmer ; mieux vaut la question visible qu’une hypothèse présentée comme acquise. Vous pouvez ensuite transmettre ce cadrage via le contact AskOptimize pour discuter d’un devis adapté.
