Structurer un site consiste à décider où chaque information doit se trouver et comment une personne peut y accéder. Avant de dessiner les pages, il faut savoir ce que le site doit expliquer, à qui il s’adresse et quelles actions il permet de poursuivre.
Une arborescence sert à rendre ces choix discutables et vérifiables. Elle ne garantit ni des contacts supplémentaires ni un classement dans Google. Ce guide propose de préparer un inventaire, un plan des pages et des parcours à examiner, sans imposer le même menu à toutes les entreprises.
Faire l’inventaire des informations utiles
Pour un site existant, listez les pages, articles, documents et fonctions que vous pouvez réellement conserver. Notez leur adresse, leur sujet, le public concerné, la prochaine action et la personne qui peut confirmer les informations. Séparez les contenus prêts, ceux à reprendre et ceux dont les preuves manquent.
Pour une création, partez des questions reçues : que proposez-vous, à qui cela convient-il, comment se déroule une mission et comment vous contacter ? Une page envisagée n’est pas un contenu disponible. Les photos, textes et réalisations nécessaires doivent avoir un responsable et un état explicite.
La création ou reprise d’un site vitrine peut réunir ces choix de contenu, le design et la réalisation technique. Le travail à livrer se définit avant de commencer ; un inventaire ne signifie pas que toutes les pages seront refaites.
Regrouper les contenus selon les besoins
Associez les informations qui répondent à une même recherche. Une entreprise qui compare des prestations doit pouvoir comprendre leur différence ; une personne qui cherche une coordonnée n’a pas besoin de parcourir toute votre histoire. Le plan doit tenir compte de ces tâches plutôt que reproduire votre organigramme interne.
Essayez des noms que votre public peut comprendre. Gardez le même nom pour la même destination et distinguez une catégorie d’une prestation détaillée. Lorsque plusieurs pages semblent identiques, comparez leur question principale, leur contenu et leur action suivante avant d’envisager une fusion.
Le guide sur l’expérience utilisateur d’un site de services traite le parcours global. Ici, le livrable recherché est plus précis : une liste de contenus regroupés, avec le rôle de chaque page. Aucun nombre universel de rubriques ne remplace la vérification de cette organisation.
Proposer une arborescence et des liens cohérents
Dessinez les relations entre accueil, rubriques et pages détaillées. Indiquez aussi les liens utiles qui traversent cette hiérarchie : une prestation peut mener à une réalisation, un article à un service et un exemple à la prochaine étape pertinente. Le plan n’a pas à enfermer chaque sujet dans un compartiment isolé.
Exemple illustratif : un site de services présente ses prestations, les modalités d’intervention, des missions documentées et un accès Contact. La fiche d’une prestation renvoie à un exemple pertinent puis à la demande de projet. Ce scénario est une proposition de structure, pas une réalisation client ni un résultat commercial mesuré.
Les recommandations Google sur les liens explorables expliquent l’importance de liens HTML dotés d’une destination et d’un texte descriptif. Favorisez les adresses retenues pour vos contenus ; ne changez pas toutes les URL simplement pour qu’elles ressemblent au dessin de l’arborescence.
Préparer des tâches pour vérifier le plan
Décrivez ce qu’une personne doit trouver sans lui donner le chemin attendu. Par exemple : déterminer si une prestation couvre son besoin et trouver comment préparer une demande. Notez les informations nécessaires et ce qui permet de considérer la tâche comme terminée.
Une revue de l’arborescence permet de discuter les groupements et les intitulés. Une session avec des participants permet d’observer leur compréhension. Les tests d’utilisabilité décrits par GOV.UK utilisent des tâches pertinentes et des consignes neutres auprès de personnes susceptibles d’utiliser le service. Cliquer soi-même ne fournit pas la même preuve.
Conservez les chemins suivis, les hésitations et les informations manquantes. Si aucun participant n’a été observé, indiquez-le. Un seuil de réussite choisi sans contexte ne suffit pas à déclarer le plan validé pour toute l’audience.
Vérifier la structure dans les pages réalisées
Le menu n’est qu’une partie de l’organisation. Les titres, les liens dans le texte et les repères de page doivent correspondre au plan. La documentation WAI sur la structure des pages présente des régions identifiables et des titres organisés pour faciliter l’orientation. Leur présence ne constitue pas une certification générale d’accessibilité.
Rejouez les tâches sur les pages construites : les liens mènent-ils au bon contenu, le retour reste-t-il compréhensible et le menu fonctionne-t-il au clavier et sur les appareils retenus ? Conservez la charte approuvée lorsque le problème concerne l’organisation, pas les couleurs.
Le guide sur l’audit UX et les constats reproductibles aide à documenter les obstacles rencontrés. Une arborescence acceptée avant réalisation ne prouve pas à elle seule que les interactions du site livré fonctionnent.
Recevoir le livrable et garder les décisions traçables
Réunissez l’inventaire, le plan retenu, les noms des pages, les liens importants, les tâches examinées et les réserves. Précisez quels contenus restent à fournir et quelles fonctions n’ont pas été testées. Ce dossier permet de vérifier les changements sans repartir de préférences abstraites.
Pour un site existant, délimitez séparément les anciennes adresses à conserver et les éventuelles redirections. Une page voisine par son sujet n’est pas automatiquement une bonne destination de remplacement. Préservez les accès utiles tant que leur traitement n’est pas décidé.
Pour cadrer ce travail, présentez votre site et les informations difficiles à trouver. Le besoin peut concerner une rubrique ou un parcours précis, sans nécessiter une refonte complète. L’organisation livrée, ses tests et ses limites doivent rester distincts d’une promesse de ventes.
