Marseille compte plus de 150 agences web. Comment choisir LA bonne pour votre projet sans vous planter ? Entre les promesses alléchantes, les portfolios retouchés et les devis opaques, naviguer dans cet océan de prestataires peut vite devenir un cauchemar.
Après 7 ans dans le web et des dizaines de clients qui sont venus me voir après s'être fait avoir ailleurs, j'ai identifié 7 critères non-négociables pour choisir votre agence web à Marseille.
💡 Spoiler : Le prix n'est PAS le critère #1. Une agence à 2000€ qui livre un site qui ne convertit pas vaut 0€. Une agence à 8000€ qui génère 50K€ de CA vaut de l'or. Je vous montre comment faire la différence.
🎯 Les 7 Critères Pour Choisir Votre Agence Web à Marseille
1. Le Portfolio et les Résultats Clients (Le Critère #1)
Une agence sérieuse n'a AUCUN problème à vous montrer ses réalisations. Et pas juste des screenshots, des résultats chiffrés.
Ce qu'il faut demander :
- 3 projets similaires au vôtre (même secteur, même taille)
- Résultats concrets : trafic, conversions, CA généré
- Coordonnées de 2-3 références que vous pouvez appeler
- Avant/après (si refonte)
Red flags 🚩 à repérer :
- Pas de portfolio public sur leur site
- Que des templates achetés, aucune création originale
- Refus de donner des références ("confidentialité client")
- Projets datés de plus de 2 ans
Test rapide : Visitez les sites de leur portfolio. Sont-ils rapides ? Responsive ? Bien référencés ? Si leurs propres clients ont des sites médiocres, devinez ce que VOUS allez avoir...
2. L'Expertise Technique Réelle
Beaucoup d'agences marseillaises se disent "experts WordPress" ou "spécialistes e-commerce". La réalité ? Ils installent des thèmes tout faits.
Questions à poser pour tester :
"Quelles technologies utilisez-vous et pourquoi ?"
✅ Bonne réponse : "WordPress pour le SEO et la flexibilité" ou "Shopify pour sa fiabilité e-commerce"
❌ Mauvaise réponse : "On fait tout" ou réponse floue
"Comment gérez-vous les performances ?"
✅ Bonne réponse : Parle de lazy loading, CDN, WebP, cache
❌ Mauvaise réponse : "Ça dépend de l'hébergement"
"Vous faites le SEO ?"
✅ Bonne réponse : "SEO on-page inclus, off-page optionnel"
❌ Mauvaise réponse : "Oui on met des mots-clés"
Compétences essentielles à vérifier :
- Design UX/UI (pas que du template)
- Développement front (HTML/CSS/JS propre)
- SEO technique minimum
- Optimisation conversion (CRO)
- Intégrations tierces (CRM, paiement, etc.)
3. La Transparence Tarifaire
À Marseille, les prix varient de 1500€ à 20 000€ pour un même projet. Normal ? Oui. Mais vous devez comprendre POURQUOI.
Prix moyens observés à Marseille (2025) :
| Type de Site | Freelance Junior | Freelance Senior | Agence Locale |
|---|---|---|---|
| Site Vitrine (5-10 pages) | 1 500€ - 3 000€ | 3 500€ - 7 000€ | 5 000€ - 12 000€ |
| E-commerce (50 produits) | 2 500€ - 5 000€ | 5 000€ - 10 000€ | 8 000€ - 20 000€ |
| Site sur-mesure | 4 000€ - 8 000€ | 10 000€ - 20 000€ | 15 000€ - 50 000€ |
Un devis transparent doit inclure :
- Détail ligne par ligne (design, dev, intégrations)
- Nombre exact de pages
- Fonctionnalités comprises
- Hébergement 1ère année (inclus ou séparé)
- Formation post-livraison
- Support/garantie (durée exacte)
- Ce qui N'est PAS inclus (pour éviter les surprises)
⚠️ Attention : Si le devis fait 3 lignes ("Site internet : 5000€"), fuyez. Un vrai devis fait minimum 2-3 pages détaillées.
4. Le Processus et les Délais Réalistes
Une agence professionnelle a un processus clair. Pas de "on verra au fur et à mesure".
Les 5 étapes d'un projet web bien mené :
1. Brief et Audit (1 semaine)
Analyse de votre marché, concurrence, personas. Si l'agence ne pose pas 50 questions, mauvais signe.
2. Wireframes et Maquettes (2-3 semaines)
Vous devez VOIR le design avant que le dev commence. Nombre d'allers-retours à définir (généralement 2-3).
3. Développement (3-8 semaines)
Création du site. Vous devez avoir accès à un environnement de pré-production pour suivre l'avancement.
4. Tests et Corrections (1-2 semaines)
Tests multi-devices, debug, optimisation. Ne JAMAIS skipper cette étape.
5. Formation et Lancement (1 semaine)
Formation 2-4h pour gérer votre site. Documentation fournie. Mise en production.
Délais réalistes selon projet :
- Site vitrine 5 pages : 4-6 semaines
- Site vitrine 15 pages : 6-10 semaines
- E-commerce 50 produits : 8-14 semaines
- Plateforme sur-mesure : 3-6 mois
Red flag : Si on vous promet un e-commerce 100 produits en 3 semaines, c'est du low-cost qui va planter.
5. Le Support Post-Livraison
Le jour J+1 après livraison, un bug apparaît. Qui répond ? Combien ça coûte ?
Minimum syndical :
- Garantie bugs 30 jours minimum (60-90 jours idéal)
- Formation 2-4h incluse (présentiel ou visio)
- Documentation écrite fournie
- Délai de réponse email : 48h max
Options maintenance :
- Maintenance technique : 40-100€/mois (mises à jour, sauvegardes)
- Maintenance évolutive : 400-1200€/mois (modifications, nouvelles fonctionnalités)
Question clé à poser : "Si mon site plante un samedi, que se passe-t-il ?" La réponse vous dira tout.
6. La Localisation : Avantage ou Inconvénient ?
Faut-il VRAIMENT choisir une agence basée à Marseille ?
✅ Avantages agence locale marseillaise :
- Rendez-vous physiques possibles (rassurant pour kickoff et livraison)
- Connaissance du marché PACA
- Réseau local (photographe, rédacteur, imprimeur si besoin)
- Timezone identique (pas de décalage horaire)
❌ Inconvénients :
- Prix parfois 20-30% plus élevés qu'une agence remote
- Choix limité (150 agences vs milliers en France)
Notre avis : La localisation n'est PAS un critère déterminant en 2025. Avec Zoom, Slack et Notion, on travaille aussi bien à distance qu'en présentiel. Choisissez d'abord sur la COMPÉTENCE, pas la proximité.
Alternative : Agence PACA (comme nous à Ceyreste) = compromis idéal. Proche mais pas de loyer marseillais = tarifs optimisés.
7. Les Avis Clients Vérifiés
Les avis, tout le monde en a. Mais sont-ils VRAIS ?
Où chercher les vrais avis :
- Google My Business (impossible de tricher)
- LinkedIn (recommandations publiques)
- Trustpilot (pour les plus grosses agences)
- Pages Jaunes / SoLocal
Comment détecter les faux avis :
- Tous les avis 5/5 sans aucun 4/5 (louche)
- Avis tous postés la même semaine
- Texte générique "Très satisfait, je recommande"
- Profils Google vides (pas de photo, 1 seul avis donné)
Note acceptable : 4.3-4.8/5 sur 20+ avis = excellent. Une agence à 5/5 avec 3 avis = suspect.
🏆 Comparatif : Top 5 Agences Web Marseille 2025
Voici un comparatif objectif basé sur mes recherches et retours clients :
| Agence | Spécialité | Prix Moyen | Note Google |
|---|---|---|---|
| AskOptimize (Ceyreste, PACA) |
Sites conversion-first, CRO, tunnels | 3 500€ - 15 000€ | - |
| Agence X (Marseille Centre) |
E-commerce, grands comptes | 10 000€ - 50 000€ | 4.6/5 |
| Studio Y (Vieux-Port) |
Design créatif, PME | 5 000€ - 20 000€ | 4.8/5 |
| WebFactory Z (La Joliette) |
WordPress, TPE/PME | 3 000€ - 12 000€ | 4.4/5 |
Note : Noms d'agences anonymisés pour rester objectif. Faites vos propres recherches !
❌ Les 5 Erreurs à Éviter Absolument
1. Choisir uniquement sur le prix
"Pas cher" = souvent "template bas de gamme" + "développeur junior" + "aucun support". Vous payez deux fois : une fois le site cheap, une fois la refonte 6 mois après.
2. Ne pas demander de contrat écrit
TOUJOURS un devis signé qui fait foi de contrat. Clauses importantes : délais, pénalités de retard, propriété du code source, conditions d'annulation.
3. Payer 100% à l'avance
Répartition classique : 30% à la signature, 40% à la validation des maquettes, 30% à la livraison. Ne JAMAIS payer tout d'un coup.
4. Oublier la propriété du code
Certaines agences gardent le code en otage. Clause obligatoire : "Propriété complète du code source et des fichiers au client après paiement final".
5. Négliger la maintenance
Un site WordPress non mis à jour = 80% de chances de se faire hacker en 1 an. Budget maintenance annuel : 500-1500€ minimum.
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🎯 Notre Recommandation Finale
Après 7 ans dans le web, voici mon processus de sélection :
Étape 1 : Shortlist (1 heure)
Google "agence web marseille" + LinkedIn + bouche-à-oreille → 5-8 agences présélectionnées
Étape 2 : Portfolio (2 heures)
Analyser portfolio de chaque agence. Ne garder que celles avec 3+ projets qui vous impressionnent vraiment.
Étape 3 : Premier contact (3 heures)
Appel ou visio 30 min avec chaque agence. Feeling + questions techniques. Ne garder que 2-3 agences.
Étape 4 : Devis détaillé (1 semaine)
Demander devis complet + timeline. Comparer ligne par ligne.
Étape 5 : Références (2 heures)
Appeler 2 clients de chaque finaliste. Poser 5 questions clés (respect délais, qualité, SAV, recommanderiez-vous ?).
Étape 6 : Décision (négociation possible)
Choisir et négocier si besoin (10-15% de marge généralement).
Temps total investi : 12-15 heures
ROI de ce temps : Éviter 6-12 mois de galère et 5-10K€ perdus
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